Применение моратория на банкротство в делах о защите прав потребителей в отношениях, связанных с оказанием туристических услуг
Главная > Гражданский кодекс > Применение моратория на банкротство в делах о защите прав потребителей в отношениях, связанных с оказанием туристических услуг
В январе 2022 года доверитель приобрёл туристические путевки с вылетом за рубеж, оплатил услугу по договору в полном объеме. Однако 28 февраля 2022 года из средств массовой информации узнал, что на перелеты за рубеж вводятся ограничения, а на следующий день обнаружил в личном кабинете на сайте, где ранее приобретал путевку, что указанная заявка была аннулирована, договор о реализации турпродукта расторгнут в связи с приостановлением полетов. Туристу было предложено переоформить путевку с вылетом в другую страну, он согласился, однако позже и вторая путевка была аннулирована. Турагент и туроператор не предпринимали никаких действий к тому, чтобы загладить свою вину, разрешить сложившуюся ситуацию и предложить туристу какое-то альтернативное направление среди возможных. На многочисленные претензии и звонки ответа не было, денежные средства при этом не возвращались. Доверитель вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав.В судебном заседании представитель туроператора сослался на форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от воли сторон; указал, что туроператор не имеет возможности реализовать тур, и просил в иске отказать, а также заявлял, что с учетом Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», наложен мораторий и не применяются в настоящий момент ко всем юридическим лицам, которые ведут деятельность на территории Российской Федерации, начисление неустоек и штрафов. Изучение судебной практики по аналогичным вопросам было очень неоднозначно, на сегодняшний день сами судьи не до конца понимают, как разрешать подобного рода ситуации. С одной стороны – в первую очередь, необходимо защитить интересы потребителя и оградить его от недобросовестных действий компаний. С другой стороны, мораторий, на которой ссылаются юридические лица и просят не применять к ним начисление штрафов и неустоек, так как являются отраслями, пострадавшими в текущей экономической ситуации.Анализируя сложившуюся на сегодняшний день судебную практику, связанную с начислением неустоек и штрафов в период действия Моратория, можно сделать вывод, что кредитор не лишен возможности требовать в судебном порядке взыскания с указанных должников штрафных санкций, начисленных за период действия моратория. Если при рассмотрении спора о взыскании неустойки или иных финансовых санкций, начисленных за период действия моратория, будет доказано, что ответчик, на которого распространяется мораторий, в действительности не пострадал от обстоятельств, послуживших основанием для его введения, и ссылки данного ответчика на указанные обстоятельства являются проявлением заведомо недобросовестного поведения, суд, в зависимости от обстоятельств дела, с учетом характера и последствий поведения ответчика, может удовлетворить иск полностью или частично, не применив возражения о наличии моратория. В настоящем деле суд удовлетворил исковые требования практически в полном объеме, определил взыскать с туроператора компенсацию за нереализованную услугу по договору полностью, а также взыскать с туроператора моральную компенсацию, штраф по закону о защите прав потребителей и неустойку. Суд при вынесении решения принял во внимание следующее:
бремя доказывания ухудшения финансового состояния юридического лица лежат на ответчике. Такие доказательства в судебном заседании представителем Ответчика – туроператора представлены не были;
7 марта 2022 года Правительством Российской Федерации был утвержден список недружественных стран. Турция и Куба (куда были приобретены путевки) в данном списке не фигурируют. Все остальные страны принято считать дружественными, авиасообщение с ними не прекращалось. Турагенту или туроператору следовало предложить туристу обменять турпродукт с полетом в ту страну, куда полеты совершенно точно осуществляются.
Таким образом, сложившаяся ситуации дает надежду туристам, чьи путевки не сложились по вине недобросовестных турагентов и туроператоров, которые ссылаются на сложности в авиасообщении, что не всегда суды будут отказывать в удовлетворении исковых требований в части начисления штрафов и неустоек исключительно по формальным основаниям, при отсылке ответчиков на мораторий. Каждый случай индивидуален. Адвокат Виктория Соболева
Нужно решить вопрос о защите прав потребителей? Звоните!
