Корпоративная культура – это своего рода конституция нашей организации, она отражает наши принципы, смыслы, идеи, ценности и цели, к которым мы движемся.
Важно отметить, если должность, на которую вы пришли в компанию, не вызывает у вас интереса и энтузиазма, вы не готовы заниматься тем, что выбрали и ваша основная цель – заработать денег, то лучше не тратьте вашу жизнь и время на занятие не своим делом, а найдите призвание по душе. Заниматься именно своим делом, чувствовать себя на своем месте – это основной принцип нашей Корпоративной культуры.
Становясь членом нашей команды, вы должны понимать, что вы влияете на нее, и мы вместе должны усиливать друг друга.
Сила команды определяется по ее самому слабому члену и именно в интересах всей команды – помогать развиваться всем вместе.
«Наша миссия – это юридическое сопровождение жизни человека и человечества в целом, сохранение и передача опыта новым поколениям юристов, создание систем, по которым в будущем будут работать окружающие человека отрасли: законотворчество, создание прецедентов для развития общества.
Мы закрываем все юридические потребности клиента, тем самым, снимая с него лишние заботы; помогаем ему следовать его ценностям и добиваться максимальных результатов в достижении поставленных целей.
Наша миссия не ограничивается ценностями клиента. Не менее важной миссией нашей коллегии является наработка, сохранение и передача опыта новым поколениям юристов.»
Основные принципы
1. Фокус на ценности клиента.
Обеспечивается качественно проделанной работой и выполненными обещаниями, данными клиенту.
2. Задачи – по достоинству.
Каждый член команды получает задачи исходя из собственной продуктивности и качества исполнения уже закрытых задач. Новые проекты распределяются в большем объеме с большей ответственностью и оплатой тем, кто уже проявил свои навыки ответственности, пунктуальности, отраслевых знаний и опыта в сданных проектах.
3. Проактивность.
Диспозиция и мышление: «чем я могу еще быть полезен», а не «что я получу с этого». Работа и реализация через этот принцип задает рост всего вокруг, так как это действие из позитива, через отдачу. Отдавая, вы получаете многократно больше. Если же вы только берете, это выжигает все кругом. Под выжиганием имеется ввиду, что коллектив и ваши коллеги теряют энтузиазм делиться и вкладываться, помогать и поддерживать, и наоборот. Помогая и делая больше ожидаемого вы получаете и большую поддержку от окружающих, коллег и клиентов.
4. Честность признания ошибок и работа над ними.
Не стыдно чего-то не знать, критично это скрывать. Врач никогда не возьмется за операцию с мыслью «а там разберемся». В нашей компании мы придерживаемся принципа честности относительно самих себя и наших клиентов. Если не знаешь, не имел подобного опыта – так и скажи. Что-то не успел – сообщи об этом руководителю. Важно признать ошибку, выявить причину и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к коллегам за поддержкой и опытом, поскольку всегда найдутся люди, которые ранее сталкивались с подобной ситуацией и решали ее.
5. Цель действий – закрыть потребность людей вокруг.
Клиент – это не только доверитель в компании, клиентом может быть и коллега, руководитель, родственник – любой, кто к вам обращается. Помогая вашему клиенту, вы всегда сохраните его лояльность и лояльность его окружения, которое является вашими потенциальными клиентами.
6. Объективная жесткость в принятии поручений, задач, тайм-менеджменте, отчетности.
Данный принцип направлен на объективный анализ собственной загрузки, чтобы успевать сдавать проекты. Не перегружаться и не выгорать. Если у вас еще нет такой привычки, выработать ее будет не просто, однако это очень важный инструмент личного и корпоративного роста, без которого дела будут проиграны, а возможности, права и свободы – утрачены.
7. Стремление к личностному росту, обучению и развитию в профессии.
Потребность человека в обучении, развитии заложена в нас природой. Мир и технологии постоянно меняются, методы устаревают и то, что работало ранее – уже становиться не актуально, а тем более – законодательство.
8. Не продавать любой ценой.
Цель нашей компании не продавать, а помогать. Когда в фокусе только деньги – это краткосрочная перспектива, которая ломает качество, отношения и судьбы – так как в нашей сфере ошибка может быть фатальной. Человек чувствует, когда ему агрессивно что-то продают или «втирают». Это всегда отравляет компанию и личность. Продавать можно и нужно, но будучи уверенным, что обязательства будут выполнены и команде поставленная задача по силам.
9. Не работать бесплатно.
Оказывая услугу, вы всегда должны получать вознаграждение или это неизбежно приведет к выгоранию, обесцениваю вас как специалиста. Если вас часто просят знакомые “просто посмотреть договорчик”, а вам неудобно отказать и попросить вознаграждение, просто передайте этого клиента вашему коллеге, в другой раз коллега передаст клиента вам. В некоторых случаях оплата может быть не всегда в денежном выражении, но это стоит всегда согласовывать с командой. Важно, что не получая оплату вы лишаете ее всю команду, а тратя время на одно бесплатное занятие вы отнимаете у себя время на платное.
10. Создание пользы своими действиями (реальный ЦКП) .
Мы не пишем жалобы ради жалоб если знаем, что они не продуктивны и не дадут ничего. Важно помнить основную цель и задачу написания документа, оказания работы, услуги: “понимаю конечный ценный продукт”.
11. Сначала разберись сам, потом иди к постановщику задач. Постановка задачи является сложным процессом, хотя может показаться и иначе. Важно, чтобы каждый был на своем месте и не убивал время коллег на свои задачи. При получении задачи всегда нужно сначала попробовать все возможные и известные вам способы ее реализации, спросить коллег «как», если не понимаете – поискать в интернете, потом все перепроверить – актуальность норм, и только потом идти к постановщику задачи с вопросами и резюме о том, что вы не знаете, как сделать.
12. Убейте авторитетов.
Ошибаются все, даже очень опытные специалисты. Судьи, адвокаты и другие представители и участники судебно-процессуальной системы, работая с законами, должны следить за изменениями, так как нормы часто меняются.
13. Своевременность (пунктуальность).
Очень негативным являться тренд сдачи дел в последний день. Сложно подготовиться к делу, могут понадобиться дополнительные документы, которые уже не успеют прийти. Не воспринимайте дату сдачи работы как дату того, когда вы ей займетесь.
14. Ответственность за результат всей команды.
Действия каждого члена команды сказываются на работе всего коллектива. Деструктивное отношение может разрушить экосистему в команде и компании. От того, как мы готовим и передаем документы, составляем позицию, убираем за собой рабочее место зависит и отношение, настроение, подготовка и отношение коллег рядом, а от этого и результат нашей работы и жизнь клиента. Оставив не заправленным принтер, ваш коллега может опоздать в судебный процесс и, наоборот, позаботившись о мелочи это может привести всю команду к росту результатов.
15. Капитализация опыта.
Каждое наше действие, мысль, инициатива может быть в моменте сделаны и забыты, а через какое-то время мы снова можем вернуться к повторению этих действий, начав делать заново, не сделав вывода из прежнего опыта. Кто-то, когда уже сталкивался с теми вопросами, которые проходим мы сейчас и их прошел, оставил об этом информацию, регламент и передал его дальше. Именно опыт и знания передаваемые будущим поколениям являются инструментом роста и эволюции человека, науки, искусства. Если бы пенициллин нужно было открывать каждый раз заново, медицина далеко бы не ушла. Так, любая отрасль и деятельность могут оставлять свой «капитал» и передавать его дальше способствуя развитию или не передавать и теряя большую часть пользы от своего опыта.
16. Открытость.
Быть открытым – это значит уметь слушать, наблюдать, замечать. Так как все кругом сильно меняется. Оставаться в прошлом, не учитывая последних изменений, это фактор, который может привести к ошибке. Открытость дает возможность получать новый опыт, новые инструменты, новую практику, слушать людей вокруг, специалистов и коллег. Действовать открыто и честно, так, как будто об этом узнают все, это значит не скрывать неприятную правду, а готовить к негативным последствиям, заявлять о намерении и целях открыто.